Términos de Uso

1.De la plataforma y del operador

Desejo IA es una plataforma de compañía de IA destinada exclusivamente a usuarios mayores de edad, disponible en portugués brasileño, operada por Alfa Engenharia de Software Ltda., sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 47.250.542/0001-86, com sede na R. Sete de Abril, 264, andar 4, sala 410, Centro, São Paulo/SP, CEP 01.044-904 (en adelante "Desejo IA" u "Operadora"). La plataforma ofrece personajes ficticios generados por inteligencia artificial, con los cuales el Usuario puede interactuar mediante el intercambio de mensajes, la recepción de imágenes, videos, audios y llamadas de voz, así como crear sus propios personajes.

Todos los personajes de la plataforma son ficticios y representados como mayores de 18 años. No representan a personas reales ni deben confundirse con ellas.

2.Edad mínima: 18 años

La plataforma contiene contenido adulto explícito. Se prohíbe su uso a menores de 18 años. Al crear una cuenta, el Usuario declara, bajo las penas de la ley, tener 18 años cumplidos o más.

Si se identifica, o si existe una sospecha razonable, de que el Usuario es menor de 18 años, la Operadora procederá al cierre inmediato de la cuenta, a la eliminación de los datos conforme a la LGPD y, cuando corresponda, al reporte a las autoridades brasileñas competentes (Polícia Federal, Polícia Civil, Ministério Público y Disque 100), así como a canales de denuncia reconocidos.

3.De la cuenta

• El Usuario es plenamente responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier operación realizada mediante el uso de sus credenciales le será imputada.
• Cada Usuario podrá mantener solo una cuenta activa. Se prohíbe la creación de múltiples cuentas con la finalidad de eludir límites, planes o bloqueos.
• El Usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento, a través de la configuración de la plataforma o mediante una solicitud enviada a contato@desejoweb.online. En caso de cierre voluntario, el saldo restante de Corazones no será objeto de reembolso.

4.Del contenido generado por inteligencia artificial

Los personajes ofrecidos en la plataforma son generados por modelos de inteligencia artificial. No obstante su grado de realismo, los personajes son ficticios y no guardan correspondencia con personas reales. La creación de personajes por parte del Usuario consiste en la personalización de rasgos que orientan la generación, y no constituye la recreación de personas existentes.

Queda terminantemente prohibido el intento de generar contenido que involucre:

• Personas reales identificables (incluyendo, sin limitación, celebridades, exparejas, conocidos personales o cualquier tercero identificable). Esta conducta constituye un deepfake, práctica ilícita sujeta a responsabilidad penal.
• Menores de 18 años, aunque se describan como personajes ficticios. La infracción dará lugar a un bloqueo permanente y al reporte a las autoridades competentes.
• Violencia sexual no consentida, abuso, tortura u otros delitos contra la persona.
• Animales y otras especies no humanas en un contexto sexual (zoofilia).

La Operadora adopta medidas automatizadas y revisión humana para la detección de las conductas prohibidas. La constatación de un intento da lugar a un bloqueo sin previo aviso, sin perjuicio del reporte a las autoridades.

5.De los mensajes y prompts del Usuario

Los mensajes intercambiados por el Usuario con los personajes son procesados por los sistemas de inteligencia artificial de la plataforma con el fin de generar las respuestas. Los mensajes se almacenan para las siguientes finalidades:

• Funcionamiento de la memoria conversacional del personaje.
• Averiguación de eventuales reportes de abuso de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales de retención, cuando corresponda.

El Usuario concede a la Operadora una licencia limitada, no exclusiva y revocable para el procesamiento de los prompts y mensajes, exclusivamente para la operación del servicio. La Operadora no utiliza el contenido del Usuario para el entrenamiento de modelos abiertos de terceros sin consentimiento expreso.

6.Corazones, planes y pagos

• Los Corazones constituyen una moneda virtual interna, utilizada para enviar mensajes, generar imágenes, videos y audios, realizar llamadas de voz y desbloquear contenido premium. Los Corazones no tienen valor monetario fuera de la plataforma, no son convertibles en dinero ni son transferibles o cedibles entre cuentas.
• Los planes de suscripción se renuevan automáticamente. El Usuario podrá cancelar la renovación en cualquier momento, en cuyo caso el acceso se mantendrá hasta el término del período ya pagado. La cancelación no genera derecho a un reembolso proporcional.
• Las compras únicas (top-ups) de Corazones son operaciones únicas. Tras la acreditación, no hay reembolso, salvo en los supuestos del Código de Defensa del Consumidor (art. 49 — derecho de arrepentimiento en contrataciones fuera del establecimiento comercial, en el plazo de 7 días, siempre que los Corazones aún no hayan sido utilizados).
• Formas de pago: Pix y tarjeta de crédito. Los datos de pago son procesados por una pasarela de terceros regulada por el Banco Central de Brasil. La Operadora no almacena datos de tarjeta.
• En caso de chargebacks considerados indebidos, la cuenta podrá ser suspendida preventivamente durante el trámite de la disputa, con reactivación tras su respectiva resolución.

7.Conducta prohibida

Para preservar la seguridad y la integridad de la plataforma, se prohíbe al Usuario:

• Intentar generar cualquiera de los contenidos descritos en la Sección 4.
• Compartir, comercializar o publicar, fuera de la plataforma y sin autorización expresa, las medias generadas en su cuenta.
• Emplear ingeniería inversa, scraping o intentos de acceso no autorizado a las APIs y la infraestructura.
• Utilizar bots, automatizaciones o múltiples cuentas con la finalidad de eludir límites.
• Ejercer acoso, amenazas o difamación contra otros usuarios o contra el equipo de la Operadora.
• Ejercer cualquier actividad ilegal o contraria a las buenas costumbres.

La constatación de una infracción dará lugar a la aplicación de medidas que varían, según la gravedad, desde una advertencia hasta un bloqueo permanente, sin reembolso.

8.Propiedad intelectual

El código fuente, el diseño, la marca, los logotipos y demás activos de la plataforma son propiedad de la Operadora o de sus licenciantes. Las medias generadas dentro de la cuenta del Usuario son de uso personal, pudiendo ser visualizadas, descargadas y almacenadas de forma privada; sin embargo, queda prohibido al Usuario:

• Volver a publicarlas en otras plataformas, para adultos o no.
• Comercializarlas o licenciarlas a terceros.
• Utilizarlas para el entrenamiento de otros modelos de inteligencia artificial.

9.Exenciones y advertencias

• La plataforma no sustituye el asesoramiento médico, psicológico, jurídico o financiero profesional. En una situación de crisis emocional, se recomienda buscar ayuda profesional. En caso de riesgo para la vida, se debe contactar al Centro de Valorização da Vida (188) o a un servicio de emergencia médica.
• La inteligencia artificial puede generar respuestas imprecisas, inadecuadas o inconsistentes. El Usuario no debe fundamentar decisiones relevantes en interacciones con los personajes de la plataforma.
• El servicio se ofrece "tal cual", pudiendo sufrir inestabilidades, mantenimientos programados y cambios.

10.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación brasileña, la Operadora no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u otras consecuencias derivadas del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, salvo en los supuestos de dolo, culpa grave o violación de derechos del consumidor.

11.Cierre de la cuenta

La Operadora podrá suspender o cerrar la cuenta del Usuario en cualquier momento, en caso de violación de estos Términos, práctica de actividad fraudulenta o exigencia legal. En el supuesto de cierre motivado por una violación grave, el saldo restante de Corazones y la suscripción activa se perderán, sin derecho a reembolso.

12.Modificaciones de estos Términos

Las modificaciones sustanciales se comunicarán con una antelación mínima de 30 (treinta) días, por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. La continuidad del uso tras la vigencia de la nueva versión implica su aceptación tácita. En caso de desacuerdo, el Usuario podrá cerrar su cuenta.

13.Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación brasileña, en particular el Código de Defensa del Consumidor (Lei 8.078/90), el Marco Civil de Internet (Lei 12.965/14) y la Ley General de Protección de Datos (Lei 13.709/18).

Se elige el fuero de la Comarca de São Paulo/SP para dirimir las controversias derivadas de estos Términos, sin perjuicio del derecho del consumidor a elegir el fuero de su domicilio.

14.Contacto

Canal de soporte: contato@desejoweb.online.

Encargado de Protección de Datos (DPO): dpo@desejoweb.online.